Тираж коробок напечатали не тем цветом. Кто платит за перепечатку?
Чистовикнебольшая студия, руковожуКраснодар
Краснодар, студия. Делали коробки для небольшой кондитерской, тираж 3000 штук. Фирменный цвет коралловый. От цветопробы клиент отказался, сказал «дорого и долго, мы торопимся, печатайте». Тираж пришёл, коралл ушёл в грязно-розовый. Клиент требует перепечатку за наш счёт, типография говорит, что печатала по файлу и без пробы ничего не гарантировала. Как вы выходите из таких ситуаций?
Re: Тираж коробок напечатали не тем цветом. Кто платит за перепечатку?
Чистовикдизайнер упаковки и полиграфииЯрославль
Самое важное у вас: клиент сам отказался от цветопробы. Если это есть письменно, в почте или в мессенджере, это ваш главный аргумент. Без пробы ни одна типография не гарантирует цвет, тем более на картоне, а коралловые и розовые оттенки на картоне уходят почти всегда.
Дальше смотрите, что в файле. Если цвет в макете был собран правильно под этот картон и способ печати, вины студии нет, и перепечатка за счёт клиента. Если в файле был цвет под экран или под мелованную бумагу, часть вины ваша, и тогда я бы предложила поделить. У меня такое было один раз с этикеткой: делили пополам с типографией, клиент заплатил только за материал.
Re: Тираж коробок напечатали не тем цветом. Кто платит за перепечатку?
Сдано по актунебольшая студия, руковожуНижний Новгород
Мы после такой же истории пишем в договор пункт: при отказе от цветопробы ответственность за отклонение цвета на клиенте, и отказ он подтверждает отдельным письмом. С тех пор от пробы почти никто не отказывается, когда видит эту строчку.
Re: Тираж коробок напечатали не тем цветом. Кто платит за перепечатку?
Чистовикнебольшая студия, руковожуКраснодар
Разбирались две недели, рассказываю итог. Нашли переписку, где клиент пишет «пробу не надо». Файл проверили вместе с технологом, цвет был собран под картон правильно. Перепечатку клиент оплатил сам, но со скидкой от типографии 20% и уже с цветопробой. Новый тираж совпал. Клиент остался, только теперь каждую мелочь просит подтверждать письмом.
Отвечать письмом могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
