Клиент пропал после сдачи, акт не подписан, вторая половина не оплачена
Макетграфический дизайнерВеликий Новгород
Я самозанятая, делала фирменный стиль для небольшой юридической консультации из Москвы: логотип, визитки, бланк, шаблон презентации. Фикс 60 тысяч, предоплата 50% пришла, чек выбила. В апреле отправила финальные файлы, клиент ответил «спасибо, всё супер», и тишина. Акт не подписан, вторая половина не оплачена, на письма и сообщения не отвечают седьмую неделю.
Исходники, к сожалению, ушли вместе с финальными. В договоре есть пункт: если заказчик не направил замечания в течение 5 рабочих дней, работа считается принятой. Что делать дальше? Хочу понять порядок действий, судиться за 30 тысяч не хочется.
Re: Клиент пропал после сдачи, акт не подписан, вторая половина не оплачена
Свой прайсарт-директор, фрилансМосква
Пункт про пять дней у вас есть, это уже хорошо. Дальше по порядку, как делал я: письмо-претензия на почту из договора, акт во вложении и срок оплаты, например 10 дней. Потом то же самое заказным письмом с описью на юридический адрес. Часто именно бумажное письмо будит бухгалтерию. Что после этого, решать вам, но это уже вопрос к юристу, а не к форуму. Срок в претензии ставьте реальный, не три дня, и пишите сухо, без упрёков: это письмо может читать человек, который про вас вообще ничего не знает.
Re: Клиент пропал после сдачи, акт не подписан, вторая половина не оплачена
Сдано по актунебольшая студия, руковожуНижний Новгород
У нас такие клиенты после бумажной претензии платили примерно в половине случаев. Остальные нет, и мы не судились, сумма не стоила времени. С тех пор исходники только после полной оплаты, а до оплаты финал в низком разрешении с водяным знаком.
Re: Клиент пропал после сдачи, акт не подписан, вторая половина не оплачена
Макетграфический дизайнерВеликий Новгород
Прошёл месяц, рассказываю. Отправила претензию на почту, тишина. Отправила заказным, через две недели позвонил новый администратор: прежний уволился, мои письма никто не читал. Акт подписали, 30 тысяч заплатили, извинились. Исходники теперь только после полной оплаты, anna_i, спасибо за идею с водяным знаком.
Отвечать письмом могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
