Сколько процентов на менеджмент закладывает маленькая студия?

У нас менеджмент отдельной строкой уже несколько лет. Сначала было 10%, после одного проекта с сорванным субподрядом подняли до 15%, на сложных клиентах ставим 20. Клиенту пишем так: «ведение проекта: созвоны, согласования, контроль сроков и печати». Убрать строку целиком не просил никто, иногда просят уменьшить, и тогда мы честно уменьшаем число созвонов в договоре. 74 часа в месяц это почти половина рабочего времени, строка вам нужна сильнее, чем кажется. И созвоны мы считаем по факту: если клиент просит третий за неделю, это уже сверх ведения.

У нас в Краснодаре так не прокатило: клиенты видели строку менеджмента и торговались именно по ней. Сделали проще, менеджмент сидит в ставке, ставку подняли на 15%. Строки нет, денег больше. Смотрите по своим клиентам, у всех по-разному.

74 часа это уже не менеджмент, а вторая работа. Сначала посмотрите, сколько из них созвоны, которые можно было заменить письмом.

В Липецке мы считаем ведение по этапам: у каждого этапа своя часть. Клиент оплачивает этап вместе с его ведением. Если проект замер, ведение не идёт, и мы не сидим на бесплатных созвонах в ожидании.