Клиент оспаривает отчёт: «6 часов на форму бронирования это много»
МакетUI/UX-дизайнерКазань
Работаю почасово, 2000 в час, веду трекер, отчёт клиенту раз в неделю. Сейчас проект для сервиса аренды инструмента в Казани: каталог, бронирование, личный кабинет. На прошлой неделе отправил отчёт, и клиент зацепился за строку «форма бронирования, 6 ч». Пишет, что форма это три поля и кнопка, а его племянник делает такое за вечер.
Но там выбор дат с недоступными днями, залог, два сценария для частных лиц и компаний, ошибки, мобильная версия. Объяснить мне не жалко, но если каждую строку защищать письмом, это ещё час в неделю, который никто не оплатит. Как вы детализируете отчёты, чтобы таких вопросов не возникало?
Re: Клиент оспаривает отчёт: «6 часов на форму бронирования это много»
Сдано по актувеб-дизайнер, лендингиКазань
Детализирую не по объектам, а по состояниям. Не «форма бронирования 6 ч», а «бронирование: выбор дат и недоступные дни 2 ч, сценарий для компании 1,5 ч, ошибки и пустые поля 1 ч, мобильная версия 1,5 ч». Писать дольше на пять минут, зато клиент видит, что форма не из трёх полей. И скриншоты в отчёт, хотя бы по одному на крупную задачу.
Re: Клиент оспаривает отчёт: «6 часов на форму бронирования это много»
Чистовикзаказчик, малый бизнесТула
Скажу как клиент: я бы тоже зацепился. Не потому что жалко денег, а потому что строка «форма 6 ч» мне ничего не говорит. Было бы рядом написано, что внутри два сценария и календарь, я бы даже переписку не открывал.
Re: Клиент оспаривает отчёт: «6 часов на форму бронирования это много»
МакетUI/UX-дизайнерКазань
Переписал отчёт, как посоветовал a.fedorov: та же форма на четыре строки и экраны приложены. Клиент ответил одним словом «понятно» и оплатил неделю. Прошёл месяц, вопросов по часам больше не было ни разу.
